Зачем люди ходят на тренинги? Получить новую информацию о бизнесе, пообщаться с коллегами, отточить навыки…. Или потому что послали.
Когда учатся взрослые
Тренинг - метод обучения, придуманный для взрослых людей. По мнению Ирины Земсковой, директора центра кадровых технологий «Бизнес будет», обучить взрослых людей довольно сложно, практически невозможно. Поэтому на тренингах лишь 30% времени отдается на новую информацию. Все остальное – это работа с уже существующей ситуацией, ее анализ, корректировка, выводы.
Жанна Григорьевна:
Есть несколько причин, почему именно тренинг стал наиболее приемлемой формой обучения взрослых, состоявшихся людей. Лекция, где говориться, что делать надо только по заданной схеме, хороша для молодых. Для людей с опытом - она остается пустыми словами. Поэтому обучение в основном и состоит в анализе опыта, обогащении его новым содержанием. В тренинге, как правило, нуждаются, когда сталкивается с собственной недостаточной компетентностью во взаимодействие с людьми, отсутствием конструктивного опыта, или в связи с изменениями, проводимыми в организации. До тех пор, пока человек чувствует себя абсолютно успешным в своей деятельности, у него не возникает мотиваций к обучению. Отсюда вытекает еще одна особенность тренинга - его практическая направленность, то есть он призван решать конкретные, реальные задачи.
Одним из преимуществ тренинга является психологическая безопасность, то есть во время процесса тренинга люди не бояться допускать ошибки.
Пять ступеней тренинга
- Участники приходят на тренинг со своим опытом и жизненными установками. У всех есть результаты, есть свои приемы и наработки, полученные в ходе профессиональной деятельности… к чему это вообще?
Нами было проведено более 500 только корпоративных тренингов, - рассказывает директор центра психологического сопровождения бизнеса Жанна Григорьевна Чувствина, – обучено более 5000 человек. Каким же образом происходит научение на тренинге? Можно смоделировать конкретную ситуацию, например, развития навыка проведения совещаний.
Во-первых, анализируется опыт участников. Тренер помогает им понять, что помогало и что мешало в проведении совещаний на конкретных примерах.
На основании этих выводов простраивается структура проведения совещания - этапы, техники, методы.
Когда люди понимают, что нужно делать, важная задача тренера показать, как это нужно делать. Каждый из участников видит на опыте, что может сделать правильная постановка задачи совещания. Становится понятно, что результаты самого совещания зависят от множества факторов: от конкретных слов, действий, от атмосферы, созданной в коллективе. Участники получают инструменты для дальнейшей работы в группе. В процессе работы в тренинге они экспериментируют с применением данных инструментов. Происходит работа в группе. Нарабатывается опыт, с которым впоследствии участники тренинга чувствуют себя уже более уверенно в работе.
Тренинг «Совещание как инструмент управления коллективом» нацелен, в первую очередь, на руководителей. Но мы, так же, обучаем менеджеров по продажам, менеджеров по персоналу, и бизнес – тренеров. Принцип проведения тренинга как метода научения одинаков для всех тренингов.
Какие тренинги бывают. Тренинг для топа...
- Потребность в тренингах сегодня возрастает с каждым кварталом – рассказывает Ирина Земскова - связано это во многом с активной экспансией крупных московских компаний и иностранных в Нижний. Чтобы выдержать конкуренцию, надо обладать определенными навыками, в том числе и в области управления. Причем легенда о своеобразном российском менталитете, русской смекалке в этом случае не срабатывает. Скорее всего, она уместна в бытовых вещах, но что касается принципов управления, то они во всем мире одинаковы.
- Для руководителей я предлагаю ряд тренингов по мотивации, умению ставить цели, управление изменениями, ведение переговоров, навыков наставничества, выведение из стрессов. Все эти знания необходимы руководителям различных уровней и топам и менеджерам среднего звена. Например, сотрудник хорошо работает, и в один момент ему говорят, что теперь он возглавляет отдел. C одной стороны это приятно – с рядовых позиций дорасти до руководящих, но может возникнуть растерянность и стресс: справлюсь ли я с этой задачей? В этом случае и может пригодиться тренинг – за короткое время получить максимум необходимой практической информации и навыков. Я активно работаю с американской программой CRESTCOM. Применялась она в 52 странах и переведена на 25 языков. Все материалы, которые предлагаем к обучению, мы первоначально внедряем и проверяем на фирме Бизнес-букет.
Особенность нашего Центра – продолжает Жанна Чувствина, в том, что мы – компания-разработчик. Тренинговые программы мы адаптируем непосредственно под заказчика, с учетом особенностей рынка и каждой фирмы. Что касается конкретно обучения руководителей, мы работаем со всеми базовыми навыками для руководителей: как в корпоративном обучении, так и на открытых тренингах (например, в конце января проводится трехдневный открытый тренинг «Инструменты руководителя»). Мы постоянно разрабатываем и внедряем новые программы для руководителей.
… и всех остальных.
Популярность тренингов подтверждает и тренер Наталья Осминина, причем не только у руководителей.
– Моими постоянными клиентами являются сотрудники фирмы Beauy Land, продавцы. Они сами просят у директора, чтобы им заказали тот или иной тренинг, когда чувствуют, что каких-то знаний им не хватает. Вообще, тематика тренингов несколько поменялась. У менеджеров по продажам раньше был популярен тренинг «Эффективные продажи», сейчас он немного видоизменился и называется «Тренинг повышения коммуникативных способностей». Востребован тренинг «Уверенного поведения» и «Управление временем», а вот тренинга «Против воровства» еще не придумали.
Кроме того, тренинги могут быть и для всей команды в целом, например, направленные на сплочение коллектива.
Группа «съела» тренера
За тринадцать лет у нас появился огромный опыт работы с группами - рассказывает Жанна Чувствина. - В группу приходят люди с разными состояниями: кто-то готов и хочет обучаться, а кто-то пытается сопротивляться, доказывать, что он уже достаточно компетентен и обучение ему ни к чему. Важен опыт и личность тренера. Здесь задача состоит в том, чтобы на начальном этапе выстроить отношения с участниками группы, создать нужную атмосферу и мотивацию к обучению.
Уже второй год мы готовим наших, нижегородских тренеров.
Справка
Ирина Земскова – директор центра кадровых технологий «Бизнес будет». Первоначальное образование конструктор-дизайнер, затем закончила факультет психологии Нижегородского государственного педагогического университета. Кроме того, закончила блоки МВА в Московском институте дипломатических отношений. Хозяйка Нижегородской компании «Бизнес-Букет». Когда поняла, что бизнес налажен, отдала управление компанией менеджерам. Сама занялась тренинговыми программами, и два года назад появилась центр «Бизнес будет».
Жанна Григорьевна Чувствина – директор центр психологического сопровождения «Чувствина Буденная», образование: психологический факультет Волго-Вятской академии государственной службы, Московский институт гештальт-терапии, институт тренинга в Санкт-Петербурге.
Наталья Осминина – тренер центра «Бизнес будет», закончила психологический факультет педагогического университета, Московский институт гештальт-терапии.
Технология наставничества приобретает всё больше и больше сторонников среди топ-менеджеров и владельцев бизнеса. При этом всё чаще можно слышать о наставничестве, как о стиле управления. Трудно судить, что было бы, если бы победила другая точка зрения на этот вопрос. Очевидно одно – сегодня эта технология работает во многих компаниях, а значит, приносит ощутимый экономический эффект.
Из интервью для газеты "Биржа Карьера"
Тренинговая компания "Чувствина и Будённая"